« назад

Веб-патология: Нет кнопки для нажимания

Капитан Очевидность опять будет смеяться, но факты таковы: у доброй половины обратившихся ко мне за консультацией с проблемой “Плохие продажи” - на сайте возле описания товара отсутствовала цена и кнопка [Купить]! При этом создатели сайта не вызывали никаких сомнений в умственной полноценности, наоборот, уровень их сайтов был гораздо выше среднего. Этому есть вполне разумное объяснение и лежит оно опять же в области UX дизайна и моделирования опыта пользователей.

Веб-патология: Сайт для себя, а не для клиентов.

Довольно часто в консультациях по UX дизайну приходиться повторять одно и тоже многим клиентам и меня это слегка нервирует. Поэтому я решил периодически кратко публиковать наиболее популярные темы, в наивной надежде, что люди их прочитают и эти темы не будут возникать так часто. Что-то вроде Лебедевского “Ководства”. В моём случае это получается какое-то UX-водство, что по русски забавно читается как “уховодство”. Логически верное название этой предполагаемой серии статей - “Частые патологии UX дизайна”, что можно сократить до “Веб-патологии”. Не бойтесь страшного слова “патология”, оно означает всего лишь систематическое отклонение от нормального развития и в целом безвредно.

Проклятье веб-сайтов и волшебный UX design

Представьте себе обычного директора, который решил сделать обычный сайт для своей не менее обычной компании. Он нашёл ближайших веб-разработчиков с честными глазами и в двух словах на одной салфетке описал им стандартные пожелания обычного корпоративного сайта. А может быть он поступил проще - указал на похожий сайт и сказал: “Мне надо тоже самое, только круче!”. Разработчики привычно сами себе написали техническое задание и с честью его выполнили. Потом как смогли наполнили сайт контентом и запустили, помолясь. За месяц работы на сайт зашло десяток роботов и несколько случайных посетителей. Директору рассказали о SEO, на которое ему, скрепя сердце, пришлось выделить на три месяца по 50 тыс. руб. - “чтобы попробовать” и “чтобы наверняка”. Благодаря раскрутке сайт начал появляться в поисковой выдаче и счётчик стал показывать почти тысячу посетителей в день. За это время к менеджерам звонило по 5-10 человек в месяц, говоривших что они смотрят сайт и у них есть вопросы о товарах. Реальным клиентом стал только один, да и то, по-мелочи.